Carta dei Servizi

La Carta dei servizi è un documento pluriennale che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a fornire ai propri utenti per rendere noti i principi fondamentali , le finalità, i modi, i criteri e le strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che l’utente ha a sua disposizione, la documentazione, la pubblicità degli atti, il diritto di accesso ai documenti amministrativi; la procedura dei reclami; la sicurezza e la privacy. La Carta è posta a tutela dei diritti dell'utenza in materia di corretta ed efficace erogazione del servizio ed è lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di trasparenza, ai sensi della Legge 241/90, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli utenti. La Carta dei Servizi dell’I.I.S. ERASMO DA ROTTERDAM ha come fonte di ispirazione fondamentale gli articoli 2, 3, 21, 33, 34 e 117 della Costituzione italiana.